Chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền

1. Bảo hành

• Thời hạn bảo hành là 1 năm kể từ ngày mua.
• Nếu nghi ngờ có sự cố trong quá trình sử dụng, vui lòng liên hệ trung tâm chăm sóc khách hàng 0868 325 368 để được kiểm tra.

Các trường hợp sau sẽ không được bảo hành:

• Người dùng tự ý tháo rời, sửa chữa hoặc cải tạo sản phẩm.
• Sản phẩm bị rơi hoặc hư hỏng (bao gồm hư hỏng do thú cưng hoặc động vật khác gây ra).
• Hư hỏng do thiên tai, lũ lụt, động đất, v.v.
• Sự cố hoặc hư hỏng do điện áp bất thường của nguồn điện hoặc điện áp không đúng quy định sử dụng.
• Giấy bảo hành không ghi ngày mua, tên cửa hàng bán, v.v., hoặc nội dung trên giấy bảo hành bị viết lại hoặc sửa đổi.

2. Đổi trả

Khách hàng được đổi sản phẩm mới trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Giao sai sản phẩm hoặc thiếu phụ kiện so với đơn hàng.

Điều kiện: sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện, giấy bảo hành. Vì là thiết bị tiếp xúc trực tiếp với cơ thể, chúng tôi không nhận đổi trả với lý do không còn nhu cầu sử dụng khi sản phẩm đã qua sử dụng.

Chi phí vận chuyển đổi trả do công ty chịu trong các trường hợp lỗi thuộc về công ty.

3. Hoàn tiền

• Áp dụng khi sản phẩm lỗi nhưng không còn hàng để đổi, hoặc đơn hàng đã chuyển khoản bị huỷ trước khi giao.
• Tiền được hoàn bằng chuyển khoản vào tài khoản khách hàng cung cấp trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi công ty xác nhận yêu cầu hoàn tiền.

4. Liên hệ

Nhà sản xuất: TOKIO Lab Co., Ltd., 3-61-7 Bubai-cho, Fuchu-shi, Tokyo, Nhật Bản.
Nhà phân phối: Công ty TNHH Dược Phẩm và Trang Thiết Bị Y Tế Diệp An
Địa chỉ: Số 203 Ngõ 51, đường Thanh Liệt, Phường Thanh Liệt, TP Hà Nội, Việt Nam
Trung tâm chăm sóc khách hàng: 0868 325 368